宇都宮餃子や栃木の名産品通販『あるよ』は栃木の”食”を厳選

「あるよ」とは何ですか？

「あるよ」とは、独自に厳選した栃木県の美味しいもの(食品)の通信販売を行うショッピングサイトです。

栃木県の美味しいものが何でも「あるよ」！

「あるよ」ショッピングモールは誰が運営しているのですか？

「あるよ」ショッピングモールは、宇都宮ケーブルテレビ株式会社が運営しております。
地元企業ならではの視点で、地元で人気の商品を厳選し掲載しております。

「あるよ」の会員になるにはどうすればいいのですか？費用とかはかかるの？

「あるよ」の会員登録は無料です。どなたでもご利用できます！

「あるよ」のパスワードを無くしてしまいました。

パスワードの再発行は、「会員ログイン」のページにある【パスワードをお忘れのかたへ】のフォームより
申請をお願いします。自動送信メールよりパスワードをお送り致します。

「あるよ」で登録した情報を変更したいです。

「会員ページ」から修正することが可能です。

「会員ログイン」ページからログインをして下さい。
その後、表示される「会員ページ」の中のメニューから[登録内容の変更]をお選びください。
既に登録されているお客様の情報が表示されておりますので、該当の個所を修正し最後に【更新】を押して下さい。

「あるよ」は携帯電話から買い物ができますか？

申し訳ございませんが携帯電話には対応しておりません。
パソコンからの閲覧をお願い致します。

「あるよ」の推奨環境は？

Windowsの場合
Internet Explorer 6.x
Internet Explorer 7.x
Internet Explorer 8.0
Firefox 3.x

Machintoshの場合
Firefox 3.x
Safari3.x

に対応しています。

Coockie, JavaScript, SSLの全てを有効にしていただく必要があります。

出店を希望しております。お問合せ先が知りたいです。

お問い合わせは宇都宮ケーブルテレビ株式会社コンテンツ事業部までどうぞ！

TEL：028-638-8099
メール：info@aruyo21.jp

※出店募集は現在行っておりません。
※商品のお問合せは受け付けておりません。直接ショップの窓口へお願いします。

「あるよ」での支払方法は？

「あるよ」では、クレジットカード払い、代金引換（代引）、銀行振込、郵便振替などさまざまなお支払い方法がご利用になれます。
ただし、「あるよ」に出店しているショップ（店舗）によって、対応しているお支払い方法が異なります。
各ストアの「ショップガイド」で、利用できるお支払い方法について記載していますので、注文前に必ずご確認ください。

商品購入後のトラブルについて。

商品が届かなかったり不良品が届いた等、万が一トラブルが発生した場合は、
お客様とショップの話し合いで解決して頂く事となります。

ショップと連絡が取れない場合は、弊社からもショップに連絡を促しますが、
宇都宮ケーブルテレビ株式会社が金銭的な保証をする事はございません。

「あるよ」で注文した内容を確認したい。

●購入確認メールをご覧ください
ご注文手続きを行った後に、「あるよ」から送信された「【あるよ】商品のご購入ありがとうございます」という件名のメール（購入確認メール）に、注文した商品や金額などが記載されています。このメールでご確認ください。

●「会員ページ」の『購入履歴』からご確認ください。
「会員ログイン」ページからログインをして下さい。
ログイン後「会員ページ」内の「購入履歴」からお客様のこれまでのご購入履歴をご確認いただけます。

返品は可能ですか？

食の通販サイトになりますので、お客様のご都合による返品は受付しておりません。
不良品による返品・交換は、ショップや商品により異なります。
詳しくは各ショップにお問合せください。

注文した商品をキャンセルしたい。

商品製造前、発送準備前であればお客様のご希望によりキャンセル・注文変更ができます。
ショップに直接お問い合わせください。

また、ショップの事情により、商品をキャンセルさせていただく場合もございます。
その場合は、ショップより直接ご連絡させていただきます。

ショップ（店舗）ごとに注文、支払いをするのはなぜですか？

「あるよ」は、たくさんのショップ（店舗）が集まったショッピングモールです。
「あるよ」内の商品は、出店している各ショップが販売しているため、ショップごとに注文手続きが必要となります。
お支払方法、配送方法などは、ショップによって異なります。
各ショップの「ショップガイド」で、支払い方法、配送方法が確認できます。
ショップへのお問い合わせは、各ショップのページで[お問い合わせ]をクリックし、お問い合わせフォームに必要事項を入力して、ページ下部の[送信]ボタンを押してください。
※ショップによっては直接お電話にてお問い合わせを受け付けております。

商品を注文したしましたが、購入確認のメールが届かないのですが…。

注文した際に入力したメールアドレスが間違っている可能性か、迷惑メールフォルダに入っている可能性がございます。
フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により「あるよ」の自動送信の購入確認メールが迷惑メールと判断されている可能性がございますので、お手数ですが、【@aruyo21.jp】を受信できるよう設定をお願い致します。
こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、あるよのお問合せ【info@aruyo21.jp】までメールを頂くか、お電話【028-638-8099】（受付時間：9時～18時）にてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

「あるよ」ではどんな商品を取り扱っているのですか？

「あるよ」は栃木県の美味しい食に特化したショッピングサイトです。
宇都宮餃子、とちおとめ、にっこり、那須の乳製品、日光の名産品、とちぎ和牛、那珂川の鮎、和菓子、洋菓子(スイーツ)、野菜など美味しいものがいっぱい揃っております。
イベントで「全国餃子展」も開催！宇都宮餃子以外にもいろいろな餃子を販売しています。

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